Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Sorr77

01 Definisi & Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan dokumen hukum yang mengatur hubungan antara PT Sorr77 ("Sorr77", "kami", "platform") dan setiap pengguna ("kamu", "member", "pengguna") yang mengakses atau menggunakan layanan di situs sorr77.com beserta aplikasi mobile Sorr77.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah berikut memiliki arti yang sudah ditetapkan:

• Platform — merujuk pada seluruh layanan digital Sorr77, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan sistem pendukungnya.
• Akun — profil pengguna yang terdaftar secara resmi di Sorr77 dengan data identitas yang valid.
• Saldo — jumlah dana yang tersimpan dalam Akun pengguna dan dapat digunakan untuk bermain atau ditarik.
• Penarikan — proses pengiriman saldo dari Akun Sorr77 ke rekening bank atau dompet digital pengguna.
• Bonus — kredit atau insentif tambahan yang diberikan oleh Sorr77 dalam rangka promosi tertentu.
• KYC — proses verifikasi identitas pengguna (Know Your Customer) yang diwajibkan dalam kondisi tertentu.

Perjanjian ini berlaku untuk semua pengguna tanpa terkecuali — baik yang baru mendaftar maupun yang sudah menjadi member lama. Dengan mengakses platform, kamu secara otomatis terikat pada ketentuan yang berlaku saat itu.

02 Kelayakan & Pendaftaran Akun

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Sorr77, setiap calon pengguna wajib memenuhi persyaratan kelayakan berikut ini:

• Berusia minimal 18 tahun atau di atas batas usia minimum yang berlaku di wilayah domisili pengguna.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk menyetujui perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak termasuk dalam daftar orang yang dilarang mengakses layanan perjudian online di yurisdiksi tempat tinggalnya.
• Mendaftar atas nama sendiri dan menggunakan data identitas yang benar, lengkap, dan dapat diverifikasi.
• Hanya memiliki satu Akun aktif di Sorr77. Pembuatan akun duplikat dengan identitas berbeda merupakan pelanggaran serius.

Sorr77 berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan Akun yang terindikasi tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, termasuk akun yang didaftarkan menggunakan data palsu, identitas orang lain, atau melalui metode otomatis (bot).

03 Keamanan Akun & Kata Sandi

Setiap pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan Akun miliknya. Sorr77 menggunakan sistem enkripsi SSL dan perlindungan berlapis untuk menjaga keamanan data, namun tanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi tetap berada di tangan pengguna.

Beberapa aturan penting terkait keamanan akun:

• Jangan pernah membagikan kata sandi, kode OTP, atau informasi login kepada siapa pun — termasuk yang mengaku sebagai staf Sorr77. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi melalui medium apapun.
• Gunakan kombinasi kata sandi yang kuat: minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Aktifkan fitur autentikasi dua langkah (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan ekstra.
• Segera laporkan ke tim CS jika kamu mencurigai ada akses tidak sah ke akunmu.
• Sorr77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan data login.

Penggunaan satu Akun oleh lebih dari satu orang (berbagi akun) tidak diperbolehkan. Sorr77 berhak menangguhkan akun yang terdeteksi digunakan oleh beberapa orang sekaligus berdasarkan analisis perilaku dan data perangkat.

04 Deposit & Transaksi

Sorr77 menyediakan berbagai metode deposit untuk kemudahan pengguna Indonesia, termasuk QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri), dan isi saldo via pulsa. Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Ketentuan umum yang berlaku untuk setiap deposit:

• Deposit harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama pemilik Akun. Dana dari rekening atau dompet digital milik orang lain tidak dapat diterima.
• Minimum deposit berlaku sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. Jumlah minimum dan maksimum deposit akan ditampilkan di halaman deposit saat transaksi dilakukan.
• Sorr77 tidak memungut biaya tambahan atas deposit, namun biaya yang dibebankan oleh penyedia layanan pembayaran di luar Sorr77 adalah tanggung jawab pengguna.
• Setiap deposit yang berhasil akan langsung dikreditkan ke Saldo akun. Jika deposit tidak masuk dalam waktu yang ditentukan, segera hubungi CS dengan menyertakan bukti transaksi.
• Sorr77 berhak menunda atau membatalkan transaksi yang dicurigai terkait dengan aktivitas penipuan atau pencucian uang.

05 Penarikan Dana

Penarikan saldo dapat dilakukan kapan saja selama akun dalam status aktif dan tidak sedang dalam proses verifikasi atau investigasi. Sorr77 berkomitmen untuk memproses Penarikan secepat mungkin — umumnya dalam hitungan menit hingga maksimal 24 jam untuk hari kerja normal.

Syarat dan ketentuan Penarikan yang berlaku:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik Akun. Sorr77 tidak memproses Penarikan ke rekening pihak ketiga.
• Minimum jumlah Penarikan berlaku sesuai kebijakan yang berlaku saat itu dan akan tercantum di halaman Penarikan.
• Untuk Penarikan di atas nominal tertentu, verifikasi KYC mungkin diperlukan. Pengguna akan diminta mengunggah dokumen identitas yang valid (KTP/SIM/paspor).
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik. Hanya saldo yang bersumber dari deposit atau kemenangan yang sudah memenuhi persyaratan yang dapat diproses penarikannya.
• Sorr77 berhak menunda Penarikan jika ada indikasi aktivitas mencurigakan atau jika verifikasi identitas belum selesai. Penundaan ini akan disertai notifikasi kepada pengguna.

06 Bonus & Promosi

Sorr77 menawarkan berbagai program bonus dan promosi sebagai bentuk apresiasi kepada member setia maupun pemain baru. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum dapat melakukan Penarikan atas dana yang berasal dari bonus tersebut.

Ketentuan umum bonus yang berlaku di Sorr77:

• Persyaratan Rollover: Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (taruhan minimum) yang wajib dipenuhi. Detail rollover akan tertera di halaman promosi masing-masing.
• Batas Waktu: Bonus memiliki masa berlaku. Bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Satu Bonus per Promosi: Setiap pengguna hanya berhak mengklaim satu kali untuk setiap promo yang berjalan. Klaim ganda menggunakan akun berbeda atau metode lain tidak diperbolehkan.
• Larangan Arbitrase Bonus: Penggunaan bonus secara sistematis untuk mengeksploitasi promosi tanpa niat bermain yang sebenarnya merupakan pelanggaran yang dapat berujung pada pembatalan bonus dan Penarikan terkait.
• Kombinasi Bonus: Kecuali dinyatakan sebaliknya, bonus tidak dapat digabungkan satu sama lain dalam periode yang sama.

07 Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di Sorr77 — mencakup Permainan Slot, Tembak Ikan, Bingo, Taruhan Olahraga, Taruhan live, dan game di Lobby Game — beroperasi menggunakan sistem yang adil dan transparan. Berikut adalah aturan umum yang berlaku:

• Semua hasil permainan di Sorr77 ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen. Tidak ada manipulasi hasil dari pihak Sorr77.
• Keputusan sistem permainan bersifat final. Klaim atas malfungsi atau error teknis yang memengaruhi hasil permainan harus dilaporkan dalam 24 jam setelah kejadian.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat bantu lain yang memberikan keuntungan tidak wajar dilarang keras dan dapat menyebabkan penangguhan permanen.
• Kolusi antara pemain — baik dalam permainan live dealer maupun turnamen — merupakan pelanggaran serius yang dapat berujung pada penghapusan akun dan pembatalan semua kemenangan.
• Sorr77 berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada kondisi teknis yang tidak normal (misalnya odds error pada Taruhan Olahraga) tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Aturan spesifik untuk masing-masing kategori permainan (slot, kasino live, tembak ikan, bingo, dan taruhan olahraga) tersedia di halaman masing-masing kategori dan berlaku sebagai bagian integral dari Perjanjian ini.

08 Perilaku Pengguna

Sorr77 berkomitmen menjaga lingkungan bermain yang sehat, aman, dan menyenangkan bagi semua pengguna. Setiap pengguna wajib berperilaku dengan cara yang tidak merugikan pengguna lain maupun platform.

Perilaku yang dilarang di Sorr77 meliputi:

• Menggunakan bahasa kasar, ujaran kebencian, atau intimidasi terhadap pengguna lain maupun staf Sorr77 di fitur chat atau komunikasi lainnya.
• Melakukan aktivitas yang bertujuan untuk merusak, mengganggu, atau mengurangi kinerja server dan infrastruktur Sorr77.
• Mencoba meretas, melakukan injeksi kode, atau mengeksploitasi celah keamanan pada platform. Aktivitas semacam ini akan dilaporkan kepada pihak berwajib.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang Sorr77 kepada pengguna lain.
• Menggunakan platform Sorr77 untuk kegiatan pencucian uang atau aktivitas ilegal lainnya.

Sorr77 memiliki sistem pemantauan otomatis dan tim keamanan yang aktif mengawasi aktivitas di platform. Pelanggaran yang terdeteksi dapat berujung pada penangguhan sementara, pembekuan saldo, hingga penutupan akun permanen tergantung tingkat keparahannya.

09 Penangguhan & Penutupan Akun

Sorr77 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini.
• Memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau proses KYC.
• Teridentifikasi sebagai pemilik akun ganda.
• Terlibat dalam aktivitas penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Atas permintaan lembaga penegak hukum atau otoritas regulasi yang berwenang.

Pengguna juga dapat mengajukan penutupan akun secara mandiri melalui fitur self-exclusion di pengaturan akun atau dengan menghubungi tim CS Sorr77. Saldo yang tersisa (yang berasal dari deposit sah dan memenuhi syarat Penarikan) akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.

10 Batasan Tanggung Jawab

Sorr77 menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan berupaya semaksimal mungkin menjaga kualitas, ketersediaan, dan keamanan platform. Namun, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap pengguna:

• Sorr77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di pihak pengguna, kerusakan perangkat, atau force majeure (bencana alam, pemadaman listrik skala besar, dan sejenisnya).
• Sorr77 tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang dialami pengguna sebagai akibat langsung dari aktivitas bermain, termasuk kekalahan dalam permainan.
• Meski Sorr77 menerapkan keamanan berlapis, platform tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan, error, atau pelanggaran keamanan sepenuhnya. Pengguna diimbau untuk menggunakan fitur keamanan akun yang tersedia.
• Sorr77 tidak bertanggung jawab atas konten pihak ketiga yang mungkin diakses melalui tautan eksternal, jika ada.

Total tanggung jawab Sorr77 kepada pengguna dalam skenario apapun tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang tersimpan dalam Akun pengguna pada saat kejadian yang menjadi dasar klaim.

11 Kebijakan Privasi

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi pengguna diatur secara terpisah dalam dokumen Kebijakan Privasi Sorr77. Dokumen tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform Sorr77, kamu menyetujui pengumpulan data sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi, termasuk namun tidak terbatas pada: data identitas saat pendaftaran, data transaksi finansial, data perangkat dan log akses, serta preferensi bermain untuk keperluan personalisasi.

Sorr77 tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan kepada mitra yang diperlukan untuk pengoperasian layanan (misalnya penyedia pembayaran) dengan perlindungan kerahasiaan yang ketat.

12 Perubahan Ketentuan

Sorr77 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, penyesuaian regulasi, atau pembaruan kebijakan internal.

Mekanisme pemberitahuan perubahan:

• Perubahan signifikan akan diumumkan melalui email ke alamat terdaftar pengguna minimal 7 hari sebelum berlaku.
• Banner atau notifikasi akan ditampilkan di platform segera setelah perubahan dipublikasikan.
• Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan ketentuan, kamu dapat menutup akun sebelum tanggal berlakunya ketentuan baru. Penggunaan platform setelah tanggal tersebut dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

13 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

1. Penyelesaian Langsung: Para pihak akan berupaya terlebih dahulu untuk menyelesaikan perselisihan secara musyawarah melalui saluran komunikasi resmi Sorr77 dalam waktu 30 hari.
2. Mediasi: Jika penyelesaian langsung tidak berhasil, para pihak dapat menempuh jalur mediasi dengan mediator yang disepakati bersama.
3. Arbitrase: Jika mediasi pun tidak menghasilkan kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai aturan yang berlaku, dan keputusan arbitrase bersifat final serta mengikat kedua belah pihak.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Sorr77, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Jika ada hal yang kurang jelas, jangan ragu menghubungi tim CS kami sebelum melanjutkan penggunaan platform.